เป็นที่ทราบกันดีว่าใครๆนั้นจะชื่นชอบที่จะได้รับคำชมมากกว่าการถูกตำหนิ ... แล้วจะทำอย่างไรละถ้าเกิดว่าเราจำเป็นต้อง Feedback บางอย่างให้กับเขาหละ เราจะไปพูดกับเขาตรงๆ เลยไหม หรือควรทำอย่างไรดี?
วันนี้เราจะพาทุกคนมารู้จักกับเทคนิคง่ายๆด้วย “Sandwich Feedback” เพียง 3 ขั้นตอน
🔶 ขั้นตอนที่ 1 Positive Feedback - ชื่นชม
เริ่มต้นด้วยคำพูดที่นุ่มนวล เป็นคำชื่นชม หรือข้อดีของผู้รับ Feedback และอยู่ในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง จริงใจ เพื่อให้ผู้ฟังไม่ได้มองว่าเป็นการชมไปเปล่าๆ
🔶 ขั้นตอนที่ 2 Constructive Feedback - แนะนำ
ต่อมาจะเป็นการกล่าวถึงประเด็นที่ต้องการให้ข้อเสนอแนะ หรือจุดที่ควรปรับปรุงของผู้รับคำแนะนำ และควรทำไปพร้อมๆ กับการแนะนำแนวทางที่ช่วยให้การทำงานหรือพวกเขามีโอกาสปรับปรุงตัวให้ดีขึ้นกว่าเดิม
🔶 ขั้นตอนที่ 3 Positive Feedback - ให้กำลังใจ
สุดท้ายอย่าลืมกล่าวปิดบทสนทนาด้วยการให้กำลังใจ กล่าวถึงผลลัพธ์ในเชิงบวกและให้กำลังใจเพื่อสร้างพลังให้กับผู้รับข้อเสนอแนะ
ด้วยวิธี “Sandwich Feedback” นี้ก็จะช่วยให้เราสามารถให้คำแนะนำกับเพื่อนๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังได้ความรู้สึกดีๆ ด้วย
